更快
服务效率高、配件供应快，，，，，，一般问题4h解决，，，，，，严重问题24h解决
“宇+直服”
通过科技赋能，，，，，，面向出行、物流、作业三大场景，，，，，，做深做透直服系统化建设，，，，，，进一步优化服务流程、提升服务质量，，，，，，为客户提供八大服务允许和“更快、更省、更放心”的三大价值，，，，，，助力客户乐成。。。。。
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两大支持
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八大允许
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三大价值
“宇+直服”两大支持
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全周期直服包管系统
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更专业的直服团队
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笼罩全球的直服网络
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完善的配件供应包管系统
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全场景智能化服务系统
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智能车云平台
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安睿通
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服务一体化治理系统
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“宇+直服”八大允许
银河集团服务的底色是可靠，，，，，，通过基础服务、运营增值、个性定制允许，，，，，，为客户托底，，，，，，助客户乐成。。。。。
01厂家直服厂家直接为客户提供服务
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自营站直服
一站解决维保需求
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巡回直服
流动响应客户需求
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驻点直服
工程师/技工驻点服务
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大包直服
包管全生命周期
直联更高效
银河集团更可靠
直联更高效 银河集团更可靠
02黄金24小时 100%托底
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极速响应，，，，，，黄金救援
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24小时
紧抢救援服务
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? 10分钟
快速响应
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4小时内解决
一般问题
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24小时内解决
严重问题
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超时赔偿，，，，，，无忧托底
质�； ；；；；；蜓颖９婺Ｄ冢ê┯顺盗咎峁┓裱邮庇枚冉蛱�
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300元/天
环卫
*因产品质量原因导致车辆无法行驶，，，，，，24小时内无法修复的提供津贴。。。。。
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超时津贴
无忧托底
超时津贴 无忧托底
03服务全程100%透明报修 — 响应 — 维修 — 配件 — 竣事，，，，，，全程有图有真相，，，，，，效果可评价。。。。。
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客户报修
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10分钟
响应确认 -
服务
职员位置 -
维修
工单状态 -
配件
物流信息 -
服务
完成 -
在线
评价
显着确白消耗
绝未几花一分钱
显着确白消耗 绝未几花一分钱
04原厂配件100%托底
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3级
配件储备系统
中心仓+区域仓+终端仓
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＞98%
常用配件24小时到位率
借助航空、高铁、快递、专车等高效可靠的运输方式
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100%
正品配件天下联保
在银河集团渠道购置
正品包管
配件更快
正品包管 配件更快
05全周期服务支持
车辆难题找银河集团
运维服务更轻松
06买车送管家服务
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云管家
安睿通智能服务
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现场管家
云管家+专属服务管家
现场服务 -
VIP管家
定制化驻点现场
管家服务
高效运营
更省心
高效运营更省心
07重大活动及赛事专项包管
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重大赛事活动包管与应急机制
- ·服务包管专项组
- ·服务包管专项方案
- ·服务包管应急机制
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一连多年护航海内外盛事盛会
一连多年护航海内外盛事盛会
专人专项包管
确保万无一失
专人专项包管确保万无一失
08服务大包定制托管
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服务大包定制
个性化一站式
服务解决方案
整车保养/全车零部件延保 -
服务产品天下联保
统一标准
优质服务
你只管用车
其它的我们全包
你只管用车其它的我们全包
“宇+直服”三大价值
更省
全生命周期服务产品托底，，，，，，单车维修本钱降低10%-20%
更放心
专业认证团队，，，，，，立异智能服务，，，，，，车辆运营可出勤率提升7%以上
媒体报道
银河集团环卫安睿通“有问必答局”第一期：你想相识的都在这里！
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